不同的产康店有着自己的经营管理模式和规章制度。想要产康店经营好、盈利高，就要屏蔽些不利于产康店发展的管理模式，对于以下几点，是开产康店不可忽视的细节。

一、门店形象：

1、前台接待与收银稍为提升效率与服务态度

许多时候，让顾客等待1分钟，顾客会感觉等待了5分钟。稍有不慎就会让顾客产生久等的感觉。站在客户的角度去思考，销为提升结算效率与服务态度。

2、每天改变产康店门面的外观形象

如果产康店每天都是依旧的摆放形象，顾客很容易会厌腻。产康店的外观形象是非常重要的，通过改变外观形象可以让店面更引人入胜和富有激情。

3、护理师需要面带笑容与顾客交谈

产康店行业竞争激烈，产康店管理者要多关注：与其对手相比，自己店的护理师笑容如何？她们主动与顾客打招呼吗？请护理师们不要出现一看见顾客就一走了之的举动。

4、抱有“今天招待几十个顾客”的热情

让顾客一进店就能感受到热情的氛围，如果店员只是站着不说话，或者面无表情，或者低头看手机，顾客对产康店的印象不会好，甚至下次都不会再来了。

5、请护理师发展像朋友一样关系的顾客

如果护理师们有和朋友一样相处的顾客，那产康店经营中就多了一群智囊团，护理师们可以从她们那里听到很多诚恳的建议。

二、项目管理

1、掌握更多的产品项目

回答不了项目方面问题的护理师是失职。去找能回答问题的店员，如果她正好不在的话，顾客的心情必然会一落千丈，甚至无心消费了。

2、不仅是销售项目，同时提供相关的信息

顾客有时候并没有要美容的意思，只是为了了解一些信息。如果与护理师交谈，能够了解到一些有价值的信息，那顾客也会记住这家店的。

三、团队管理

1、店长能与护理师切实做好交流

产康店的年龄构成，不是金字塔型而是倒T字型。店长与店员间可能有较大的年龄差距，尽管如此，请相互间仍保持密切联系、共享信息。

2、应该让店铺在顾客眼里显得生机勃勃

店员对在产康店工作感到自豪和喜悦吗？如何应对千差万别的顾客，这既需要有相当的技术和信心，同时也要建立一种即使来店顾客减少仍能确保销售额的体系。

四、客诉

1、对顾客的投诉做好记录，认真倾听

不要过于简单地将问题转给厂家，回避自己的责任。面对投诉，较大的问题就是经营者的态度问题。

2、对现有顾客进行跟踪

产康店可以定时打电话给顾客，了解她们当前的需求，并寻求建议，从而了解她们的心声，不断完善门店经营。

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