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产后恢复加盟,如何线上有效管理门店顾客?

2020-10-22 13:27:23作者:来源:漂亮妈妈产后恢复中心

  不论做哪一行,做生意就是讲究个顾客,有顾客来消费门店才会有生意。那么就产后恢复行业,如果接到一个新的顾客,新的孕妈,加了微信后面应该如何做呢?如何有效的管理顾客呢?漂亮妈妈就门店经验来陪大家聊一下这个话题!

1.给客户分类

首先,到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的,首先要把这两部分区分开。再次到店的客户有消费过的,还有没消费过的,这也要标记出来。消费过是已经对你的产品服务认可了,以后的重点工作是追销和客户关系维护。没消费过,但又给你留微信的,信任度上问题不大,肯定是有一点需求没有满足他,下来的主要工作是挖掘客户需求。

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2.给客户标注

由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。可以给一个好友贴数个标签,这样就可以从多个维度来定义好友。比如一个好友的标签是:重点客户、母乳、产后恢复、意向等等,这样就可以针对的管理了。

3.发圈有技巧

朋友圈发的好不好其实也很关键?朋友圈是我们最常用的宣传阵地,也是我们塑造个人品牌和树立门店形象的主战场,我们在使用朋友圈时可以遵循几个规则:a.杜绝广告刷屏,换位思考一下,谁打开朋友圈看到满屏的牛皮癣也不舒服。如果想提高活动广告的宣传力度可以在发下一条活动时删除之前的活动广告。b.保持朋友圈的美观,当一个客户点开你的朋友圈时,要让其看的舒服,广告尽量的少,把产品广告选择性删除。这样朋友圈主页都是个人动态,让人看着就非常舒服了。然后要给自己树立某种恰当的形象。很多门店定位都是母乳指导老师,然后发的内容要符合这个身份,身份的目的是让我们成为意见领袖更好的促进销售。

  以上就是漂亮妈妈就门店经验总结的三个重要点,要想留住顾客,那就要每个细节做到位,当然如果你线上做的很好,你会发现拓客轻轻松松的!业绩也会自然而来就来。


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