打造产后恢复健康品牌,做女性健康孕育领域的倡导者
漂亮妈妈全国加盟电话: 400-025-1868投资合作月子会所加盟

漂亮妈妈教您如何提升服务质量?

2020-09-11 16:43:59作者:来源:漂亮妈妈产后恢复中心

  产后恢复中心如何吸引客户、留住客户?这是产后恢复中心经营过程中,让投资者极为关心的问题,只有掌握专业销售技巧以及提升客户服务质量,才能打动客户、留住客户,那么产后恢复汇总新如何提升服务质量呢?就随漂亮妈妈产后恢复中心一起来了解下吧!

1.微笑服务、关爱客户

工作人员对客户报以真诚和亲切的微笑,会很快拉近彼此距离。但是,微笑千万要注意真诚,勉强或夸张都会引起客户的抵触。有了微笑的前提,和客户之间打消了第一道隔阂,紧接着关爱服务就应该贯穿整个产后护理服务的全过程。这样,在倍受重视的氛围中,客户得到了优质的服务,对产后恢复中心的认同感就会越来越强。

2.全方位的沟通

产后理疗师与客户间的信任和情感,是在不断的沟通中建立的,其中语言沟通是最主要的手段,但还要有肢体语言加以配合,比如微笑、目光交流、微微点头、身体前倾等。另外,沟通时要注意观察,对于不同年龄、不同职业、不同个性、不同气质的客户沟通的方式也应该有所不相同。特别要注意,在沟通和交流时,不要用攻击第三者的方式来证明自己的正确,这样反而会显得自己内心没有底气。

1586833349911075.jpg

3.温馨服务

如果空间允许,可以在产后恢复中心加入一些温馨服务,如添加一些舒缓的音乐、柔和的灯光、植物等,让客户身心感受更好,更加放松。千万别对客户说“我做不到”、“没有办法”、“解决不了”等一些诸如此类令客户失望的不负责的话语,相反,产后恢复中心要让客户对产后恢复中心产生依赖与信任,如对客户说“我们会尽最大努力”、“这个问题,我们会想办法解决”、“您先别急,肯定会有办法的”。如果产后恢复中心客户要求一些根本不可能做到的事情该怎么办呢?别着急,我们依然要从客户的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们的常规,但我们会尽力去找其她的解决办法”。

4.随时记下客户的需求

产后恢复中心的有员工应养成随身携带笔记本,随时记下客户的需求的习惯,答应客户的事一定做到,让客户觉得自己十分受重视。总之,产后理疗师在为客户提供产后修复服务的整个过程,都应该从细微之处着手,仔细分析每一位客户,了解她们的不同心态和状况,并建立起一条真情铸就的美容情感链,同时通过借助专门的产后恢复中心会员管理软件来规范详细的记录好客户信息,只有这样才能使更多的产妇认可产后修复、参与产后修复,使产后恢复中心的生意越来越好。



部分内容转载网络 如有违规或侵权 请联系管理员删除
管理员VX:plmm-fuwu001
在线
客服
预约
预约到院
电话
400-025-1868
优惠
本月优惠
公众号
扫描二维码关注
返回顶部
电话咨询
在线咨询